भेदभाव-विरोधी धोरण

शेवटचे अपडेट केले: 13 मे 2025

Airbnb ची कम्युनिटी जगभरातील लाखो लोक बनलेली आहे जे त्यांच्याबरोबर वेगवेगळ्या संस्कृती, मूल्ये आणि निकष आणतात. अर्थपूर्ण आणि शेअर केलेले अनुभव वाढवून लोकांना एकत्र आणण्याचे आमचे समर्पण आदर आणि सर्वसमावेशक तत्त्वांवर अवलंबून आहे. या ओळींसह, आम्ही आमच्या युजर्सना हे विचारतो:

• आमच्या कम्युनिटी वचनबद्धतेला सहमती द्या, ज्यासाठी Airbnb वापरणाऱ्या प्रत्येकाने त्यांची वंश, धर्म, मूळ, राष्ट्रीय मूळ, वांशिकता, वांशिकता, दिव्यांगता, लिंग ओळख, लैंगिक अभिमुखता किंवा वय याची पर्वा न करता एकमेकांशी आदराने वागणे आवश्यक आहे.
• खालील भवनाकार्य धोरणाचे पालन करा.

Airbnb चे भेदभाव - विरोधी धोरण

Airbnb चे भेदभाव - विरोधी धोरण सर्व Airbnb आणि त्याच्या सर्व लिस्टिंग्ज - घरे, सेवा आणि अनुभवांना लागू होते.

आम्ही खालील संरक्षित वैशिष्ट्यांच्या आधारे को - होस्ट्स आणि को - ट्रॅव्हलर्ससह युजर्सना इतरांशी भेदभाव करण्यापासून प्रतिबंधित करतो:

• शर्यत
• धर्म
• लिंग
• वयोगट
• दिव्यांगता
• कौटुंबिक स्थिती (मुले असणे)
• वैवाहिक स्थिती (विवाहित असणे किंवा नसणे)
• वांशिकता
• मूळ देश
• लैंगिक अभिमुखता
• लिंग
• लिंगाची ओळख
• कॅस्ट करा
• गर्भधारणा आणि संबंधित वैद्यकीय परिस्थिती

सेवेचा नकार किंवा भेदभावपूर्ण उपचार

Airbnb युजर्स Airbnb कम्युनिटीच्या सदस्यांना त्यांच्या संरक्षित वैशिष्ट्यांमुळे किंवा त्यांच्याकडे संरक्षित वैशिष्ट्य आहे या आकलनामुळे Airbnb कम्युनिटीच्या सदस्यांशी वेगळ्या प्रकारे वागू शकत नाहीत किंवा त्यांना सेवा नाकारू शकत नाहीत. या काही उदाहरणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• बुकिंग नाकारणे किंवा कॅन्सल करणे.
• वेगवेगळे नियम, अटी किंवा घराचे नियम लागू करणे (उदा: ॲक्सेस, शुल्क किंवा लिस्टिंग किंवा बुकिंग प्रक्रियेशी संबंधित इतर आवश्यकता यावर वेगवेगळ्या मर्यादा).
• एखाद्या विशिष्ट प्रकारच्या गेस्टसाठी किंवा त्याविरूद्ध प्राधान्य सूचित करणे.

गेस्ट्सना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यात मदत करण्यासाठी, होस्ट्सनी घराबद्दल, सेवेबद्दल किंवा अनुभवाबद्दल माहिती देणे स्वागतार्ह आहे, परंतु शेवटी गेस्ट, त्यांच्या कुटुंबासाठी किंवा त्यांच्या सहप्रवाशांसाठी लिस्टिंग योग्य आहे की नाही हा निर्णय गेस्टवर अवलंबून आहे. खाली आम्ही वय आणि कौटुंबिक स्थिती, दिव्यांगता आणि लिंग ओळखीबद्दल अतिरिक्त मार्गदर्शन समाविष्ट करतो.

वय आणि कुटुंब स्टेटस

Airbnb होस्ट्स हे करू शकतात:

• त्यांच्या घराबद्दल, सेवेबद्दल किंवा अनुभवाच्या वैशिष्ट्यांबद्दल (किंवा वैशिष्ट्यांचा अभाव) अचूक माहिती द्या ज्यामुळे गेस्ट्सना हे निर्धारित करता येईल की लिस्टिंग एखाद्या विशिष्ट वयोगटातील गेस्ट्ससाठी किंवा मुले किंवा बाळांसह गेस्ट्ससाठी योग्य नाही.
• फ्लोरिडामधील घरांसाठी, गेस्टने लिस्टिंग रिझर्व्ह करणाऱ्या गेस्टसाठी (“ गेस्ट ”) हे किमान कायदेशीर वय आवश्यक आहे, जोपर्यंत ती आवश्यकता सर्व संभाव्य बुकिंग गेस्ट्सना युनिव्हर्सल लागू आहे आणि बुकिंग करण्यापूर्वी गेस्टला स्पष्टपणे कळवली आहे. कोणतेही वय किमान केवळ बुकिंग गेस्टना लागू होते आणि ते बुकिंग गेस्टसोबत आलेल्या मुलांचे किंवा इतर व्यक्तींचे वय प्रतिबंधित करत नाही.
• अनुभवांसाठी, लागू कायदा किंवा नियमांनुसार किमान वय सेट करा, जोपर्यंत त्या आवश्यकता सर्व गेस्ट्सना युनिव्हर्सलपणे लागू केल्या जातात आणि बुकिंग करण्यापूर्वी गेस्ट्सना उघड केल्या जातात.
• सेवांसाठी, किमान वय सेट करा, 18 पर्यंत किंवा लागू कायदा किंवा नियमांनुसार, जोपर्यंत त्या आवश्यकता सर्व गेस्ट्सना युनिव्हर्सलपणे लागू केल्या जातात आणि बुकिंग करण्यापूर्वी गेस्ट्सना उघड केल्या जातात.
• त्यांच्या लिस्टिंग्जमध्ये असे कोणतेही लागू कायदे किंवा नियम लक्षात घ्या जे एखाद्या विशिष्ट वयोगटातील गेस्ट्सना किंवा मुले किंवा बाळांसह गेस्ट्सना प्रतिबंधित करतात (उदाहरणार्थ, केवळ ज्येष्ठ नागरिकांसाठी मर्यादित असलेल्या हाऊसिंग असोसिएशनचा भाग असलेली लिस्टिंग).

Airbnb होस्ट्स हे करू शकत नाहीत:

• गेस्ट्ससाठी निर्णय घ्या की लिस्टिंग एखाद्या विशिष्ट वयोगटातील गेस्ट्सच्या किंवा मुले किंवा बाळांसह गेस्ट्सच्या गरजा पूर्ण करत नाही.
• लागू कायदा किंवा नियमांनुसार असे निर्बंध आवश्यक नसल्यास, गेस्टच्या वयामुळे किंवा कौटुंबिक स्थितीमुळे घरांसाठी, वेगवेगळे नियम किंवा अटी लादणे किंवा रिझर्व्हेशन नाकारणे.
  • यामध्ये “21 वर्षाखालील गेस्ट्स नाहीत ”, विशिष्ट वयोगटातील गेस्ट्ससाठी अधिक शुल्क आकारणे किंवा वय किंवा कौटुंबिक स्थितीमुळे विशिष्ट प्रकारच्या गेस्ट बुकिंग्जना परावृत्त करणे यासारखे नियम लागू करणे समाविष्ट आहे.

दिव्यांगता

एखादी लिस्टिंग स्वतःसाठी, त्यांच्या कुटुंबासाठी किंवा इतर सहप्रवाशांसाठी योग्य आहे की नाही याचा निर्णय घेण्यासाठी दिव्यांगता असलेल्या गेस्ट्सना पुरेशी माहिती देण्यासाठी होस्ट्सना घर, सेवा किंवा अनुभवाची माहिती देणे स्वागत आहे.

Airbnb होस्ट्स हे करू शकतात:

• गेस्ट्सना घर, सेवा किंवा अनुभव बुक करायचा की नाही हे ठरवता यावे यासाठी लिस्टिंगच्या ॲक्सेसिबिलिटी वैशिष्ट्यांविषयी (किंवा त्यांची कमतरता) माहिती द्या.
• अनुभवासाठी किंवा सेवेसाठी आवश्यक असलेल्या विशिष्ट कौशल्यांबद्दल किंवा क्षमतांबद्दल माहिती द्या.
• ॲक्सेसिबिलिटी वैशिष्ट्ये असलेल्या घरांच्या लिस्टिंग्जसाठी, अशी वैशिष्ट्ये शोधत असलेल्या गेस्ट्सना प्राधान्य दिले जाऊ शकते हे सूचित करा. अशा वैशिष्ट्यांचा लाभ घेणाऱ्या गेस्ट्सना सपोर्ट करणे हा आहे.

Airbnb होस्ट्स हे करू शकत नाहीत:

• गेस्ट्ससाठी निर्णय घ्या की घर, सेवा किंवा अनुभव दिव्यांग गेस्ट्सच्या गरजा पूर्ण करत नाही.
• व्हीलचेअर्स किंवा वॉकर्स यासारख्या मोबिलिटी डिव्हाइसेसचा वापर प्रतिबंधित करा किंवा मर्यादित करा.
• जेव्हा गेस्टकडे मदतनीस प्राणी (किंवा काही न्याय क्षेत्र किंवा परिस्थितींमध्ये भावनिक सपोर्ट प्राणी) असतो तेव्हा पाळीव प्राण्यांच्या शुल्कासह दिव्यांग गेस्ट्ससाठी अधिक शुल्क आकारा. आमच्या ॲक्सेसिबिलिटी धोरणात सेवा आणि भावनिक सपोर्ट प्राण्यांबद्दल अधिक माहिती समाविष्ट आहे.
• दिव्यांगता असलेल्या गेस्ट्सकडून बुकिंग्जना परावृत्त करा.
• उपलब्ध असलेल्या ॲक्सेसिबल माध्यमांद्वारे गेस्ट्सशी संवाद साधण्यास नकार द्या (उदा: दुभाषी, रिले ऑपरेटर्स किंवा लिखित कम्युनिकेशन).
• दिव्यांगता असलेल्या गेस्ट्ससाठी वाजवी निवास विनंत्या टाळण्यासाठी रिझर्व्हेशनच्या विनंत्या नाकारा (जसे की घराच्या नियमांमध्ये किरकोळ बदल). आमच्या ॲक्सेसिबिलिटी धोरणात वाजवी निवासस्थानाबद्दल अधिक माहिती समाविष्ट आहे.

लिंग ओळख

Airbnb ची अपेक्षा आहे की आमच्या कम्युनिटीने आमच्या युजर्सच्या सेल्फ - आयडेंटिफाईड लिंगांचा आदर करावा. आम्ही एखाद्या व्यक्तीच्या लिंगांना ते जे काही व्यक्त करतात किंवा पसंत करतात ते मानतो. जर एखाद्या युजरने एकनामचे प्राधान्य व्यक्त केले (उदाहरणार्थ, तो/तो, ती/ती, ते/ते), तर त्या प्राधान्याचा आदर केला पाहिजे.

Airbnb होस्ट्स हे करू शकतात:

• जर होस्ट त्यांच्या गेस्ट्ससह कॉमन जागा (उदाहरणार्थ, बाथरूम, किचन) शेअर करत असतील तरच होस्टच्या लिंगाच्या गेस्ट्सना घर उपलब्ध करून द्या.
• जेव्हा Airbnb द्वारे आगाऊ मंजूर केले जाते, तेव्हा सुरक्षा, गोपनीयता किंवा लागू कायद्याचे पालन करणे यासारख्या विशिष्ट परिस्थितीत केवळ एकाच लिंगासाठी सेवा किंवा अनुभव उपलब्ध करून द्या.

Airbnb होस्ट्स हे करू शकत नाहीत:

• रिझर्व्हेशन नाकारा किंवा विभिन्न उपचार लागू करा कारण होस्ट एखाद्या गेस्टच्या व्यक्त केलेल्या लिंग ओळखीशी असहमत आहे किंवा गेस्ट लिंग बायनरीच्या बाहेर ओळखतो.

भेदभावपूर्ण भाषा

• Airbnb युजर्स अशी भाषा वापरू शकत नाहीत जी संरक्षित वैशिष्ट्यामुळे एखाद्या व्यक्तीची निकृष्टता व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करतात किंवा एखाद्या व्यक्तीची निकृष्टता व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करतात. यामध्ये स्लर्स, नकारात्मक असोसिएशन्सचा वापर, ट्रान्सजेंडर व्यक्तीचा त्यांच्या पूर्व - संक्रमणाच्या नावाद्वारे (उदा: डेडनामिंग), गैरसमज, मायक्रोएग्रेशन्स आणि इतर सर्व प्रकारच्या द्वेषपूर्ण भाषणाचा संदर्भ देणे समाविष्ट आहे.

हास्यास्पद आणि भेदभावपूर्ण चिन्हे, इमेजेस आणि ऑब्जेक्ट्स

• Airbnb युजर्स संरक्षित वैशिष्ट्यामुळे द्वेषपूर्ण, स्टिरिओटाईप करणारे लोक असलेली चिन्हे, वस्तू, लोगो, घोषणा किंवा इमेजेस दाखवू शकत नाहीत किंवा भेदभावपूर्ण अर्थ सांगू शकत नाहीत. यामध्ये भेदभावपूर्ण किंवा वर्णद्वेषाची चिन्हे (कोड केलेल्या चिन्हेसह), द्वेष ग्रुप्सचे लीडर्स किंवा स्टिरिओटाईप्स दाखवणाऱ्या इमेजेसचा समावेश आहे.
• Airbnb अमेरिकेतील काही प्रकारच्या प्रॉपर्टीजना प्रतिबंधित करते जसे की: (i) पूर्वीची वृक्षारोपण जिथे गुलामगिरीचे लोक राहत होते किंवा काम करत होते, (ii) केवळ गुलामगिरीत राहण्यासाठी डिझाईन केलेली संरचना आणि (iii) अन्यथा गुलामगिरीचे वैभव देणारी ऑफर. भेदभाव आणि बिल्ड सर्वसमावेशकता लढण्यासाठी Airbnb च्या कामावरील आमच्या सहा वर्षांच्या अपडेटमध्ये या मनाईबद्दल अधिक वाचा.

सेवेच्या अटी आणि स्थानिक कायदा

आमच्या सेवेच्या अटींसाठी युजर्सनी त्यांना लागू असलेले कायदे किंवा नियम समजून घेणे आणि त्यांचे पालन करणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, जिथे हे धोरण अधिक संरक्षण प्रदान करते आणि लागू कायदे किंवा नियमांशी विरोधाभास करत नाही, तेथे युजर्सनी या धोरणाचे पालन करावे अशी आमची अपेक्षा आहे.

• लागू कायदे किंवा नियमांनुसार काही होस्ट्सनी या धोरणाचे उल्लंघन करणाऱ्या निवासस्थानाचे भेदभाव करणे आवश्यक असू शकते. या प्रकरणांमध्ये, आम्हाला होस्ट्सनी त्या लागू कायद्यांचे किंवा नियमांचे उल्लंघन करण्याची किंवा होस्ट्सना कायदेशीर दायित्व किंवा शारीरिक हानीच्या वास्तविक आणि प्रात्यक्षिक जोखमीच्या संपर्कात आणू शकणाऱ्या गेस्ट्सना स्वीकारण्याची आवश्यकता नाही.
• होस्ट्सना कायदेशीर निर्बंध समजावून सांगण्याची परवानगी आहे जी गेस्ट्सना स्पष्ट, तथ्यात्मक आणि नॉन - डुरोगेटरी पद्धतीने जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.

एखाद्या विशिष्ट समस्येवर लागू कायदा किंवा नियमन नसल्यास, हे धोरण नियंत्रित करते.

उल्लंघनाची तक्रार कशी करावी

तुम्हाला भेदभाव केला गेला आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास किंवा एखाद्या युजर, प्रोफाईल, लिस्टिंग किंवा भेदभावपूर्ण वर्तनासाठी मेसेज रिपोर्ट करायचा असल्यास, आमच्याकडे रिपोर्ट करण्यासाठी तुमच्याकडे काही मार्ग उपलब्ध आहेत. तुम्ही हे करू शकता:

• Airbnb ॲपमध्ये या लिस्टिंग आयकॉन फ्लॅगवर क्लिक करा किंवा टॅप करा.
• तुमचे नाव आणि घटनेबद्दलचे विशिष्ट तपशील (लागू असल्यास, त्यात सामील असलेले लोक आणि रिझर्व्हेशन नंबरसह) आमच्याशी थेट संपर्क साधा.

एखाद्या गेस्टला असे वाटत असेल की त्यांनी भेदभावाचा अनुभव घेतला आहे ज्यामुळे त्यांना घराचा, सेवेचा किंवा अनुभवाचा ॲक्सेस नाकारला गेला आहे किंवा घरी राहू शकत नाही किंवा सेवा किंवा अनुभवात भाग घेतला गेला आहे, तर Airbnb या रिपोर्टची चौकशी करेल. समांतर, आमच्या Open Doors धोरणाअंतर्गत, गेस्ट्सना राहण्यासाठी दुसरी जागा शोधण्यात मदत करण्यासाठी आवश्यक असल्यास Airbnb हँड - ऑन बुकिंग सपोर्ट देते. आमच्याकडे स्वतंत्र टीम्स आहेत ज्या आमचे भेदभाव - विरोधी धोरण लागू करतात आणि भेदभावाचा प्रत्येक रिपोर्ट गांभीर्याने घेतात.

भेदभाव - विरोधी धोरणाशी संबंधित सामान्य प्रश्नांबद्दल अधिक माहिती मिळवा.