अडथळा आणणाऱ्या प्रमुख घटनांबाबत असलेले धोरण म्हणजे काय?

होस्ट्स आणि गेस्ट्सची सुरक्षा हे आमचे सर्वोच्च प्राधान्य आहे. एखादी नैसर्गिक आपत्ती, सार्वजनिक आरोग्य संकट किंवा इतर मोठ्या प्रमाणातील इव्हेंट्स जेव्हा तुम्हाला होस्ट करण्यापासून प्रतिबंधित करतात, तेव्हा तुमचे आणि तुमचे गेस्ट्स दोघांचे संरक्षण करण्यात मदत करण्यासाठी आमच्याकडे एक धोरण आहे. 

पूर्वी या धोरणाला आपत्कालीन परिस्थितीशी संबंधित धोरण असे म्हटले जात असे. आम्ही धोरण अपडेट करत आहोत आणि समजून घेणे सोपे करण्यासाठी त्याचे नाव बदलत आहोत. 

6 जून 2024 रोजी किंवा नंतर होणाऱ्या सर्व ट्रिप्स आणि अनुभवांना ते केव्हाही बुक केलेे असले तरी सुधारित अडथळा आणणाऱ्या प्रमुख घटनांबाबत धोरण लागू होईल.*

जेव्हा मोठ्या प्रमाणाचे इव्हेंट्स रिझर्वेशन्सवर परिणाम करतात, तेव्हा Airbnb कॅन्सलेशन आणि रिफंड्स कसे हाताळते ते हे धोरण स्पष्ट करते. 

खालील इव्हेंट्स - जर ते रिझर्व्हेशन लोकेशनवर परिणाम करत असतील, बुकिंगच्या वेळेनंतर घडत असतील आणि भविष्यातील किंवा चालू असलेले रिझर्व्हेशन पूर्ण करण्यास प्रतिबंधित करत असतील किंवा कायदेशीररित्या मनाई करत असतील तर कव्हर केले जातात:

• सार्वजनिक आरोग्य आणीबाणी आणि साथीच्या रोगांची घोषणा. यामध्ये सरकारने घोषित केलेल्या महामारी, साथीचे रोग आणि सार्वजनिक आरोग्य आणीबाणी यांचा समावेश होतो. यात स्थानिक किंवा सामान्यतः एखाद्या क्षेत्राशी संबंधित रोगांचा समावेश नाही. कोविड-19 हे अडथळा आणणाऱ्या प्रमुख घटनांबाबत धोरणांतर्गत समाविष्ट नाही.
• सरकारी प्रवास निर्बंध. यात सरकारी एजन्सीने लादलेल्या अनिवार्य निर्बंधांचा समावेश आहे, जसे की निर्वासन आदेश. यात प्रवास सल्ला आणि तत्सम सरकारी मार्गदर्शनाचा समावेश नाही.
• लष्करी कारवाई आणि इतर संघर्ष. यात युद्ध, शत्रुत्व, आक्रमण, गृहयुद्ध, दहशतवाद, स्फोट, बॉम्बस्फोट, बंडखोरी, दंगली आणि बंड यांचा समावेश आहे.
• अत्यावश्यक सेवांमध्ये मोठ्या प्रमाणावर कपात. यात हिटिंग, पाणी आणि वीज यासारख्या अत्यावश्यक सुविधांच्या दीर्घकाळापर्यंत होणाऱ्या आउटेजचा समावेश होतो, ज्यामुळे दिलेल्या लोकेशनवरील बहुसंख्य घरांवर परिणाम होतो.
• नैसर्गिक आपत्ती. यात नैसर्गिक आपत्ती आणि इतर गंभीर हवामान घटनांचा समावेश आहे. दिलेल्या लोकेशनवर अंदाज लावण्याइतकी सामान्य हवामान किंवा नैसर्गिक परिस्थिती केवळ तेव्हाच कव्हर केली जाते जेव्हा त्यांचा परिणाम रिझर्व्हेशन पूर्ण होण्यापासून रोखणार्‍या पॉलिसीमध्ये समाविष्ट असलेल्या दुसऱ्या इव्हेंटमध्ये होतो. उदाहरणार्थ, मेक्सिकोमध्ये चक्रीवादळ हंगामात चक्रीवादळ केवळ तेव्हाच कव्हर केले जाते जेव्हा त्याचा परिणाम अनिवार्य निर्वासन आदेशात होतो.

एखादी घटना कव्हर केली असल्यास:

• होस्ट्स शुल्क किंवा इतर प्रतिकूल परिणामांशिवाय रिझर्व्हेशन कॅन्सल करू शकतात. कॅन्सल केलेल्या तारखांसाठी त्यांच्या लिस्टिंगचे कॅलेंडर ब्लॉक केले जाईल.
• गेस्ट्स रिझर्व्हेशन कॅन्सल करू शकतात आणि होस्टच्या कॅन्सलेशन धोरणाची पर्वा न करता रिफंड किंवा प्रवास क्रेडिट मिळवू शकतात. गेस्टने रिझर्वेशन कॅन्सल केल्यास लिस्टिंगचे कॅलेंडर खुले राहील.
• जेव्हा होस्ट किंवा गेस्टने रिझर्व्हेशन कॅन्सल केले असेल तेव्हा होस्टला पेआऊट मिळत नाही.
• गेस्ट्सनी आधीच चेक इन केले असले तरीही होस्ट्स आणि गेस्ट्स उर्वरित रात्री कॅन्सल करू शकतात.

एखादी घटना कव्हर केली नसल्यास:

• गेस्ट कॅन्सलेशन हे लिस्टिंगच्या कॅन्सलेशन धोरणाच्या अधीन असेल.
• होस्ट कॅन्सलेशन हे होस्ट कॅन्सलेशन धोरणाच्याअधीन असेल, ज्यात शुल्क आणि इतर परिणामांचा समावेश असू शकतो. 
• होस्ट्स आणि गेस्ट्स अजूनही धोरणाच्या बाहेर त्यांची स्वतःची रिफंडची व्यवस्था ठरवू शकतात. 

होस्ट्स आणि गेस्ट्सकडून आम्हाला मिळालेल्या फीडबॅककडे लक्ष देण्यासाठी आम्ही हे धोरण अपडेट करत आहोत आणि त्याचे नाव बदलत आहोत. उदाहरणार्थ, काही होस्ट्सना हे कसे सांगावे हे माहीत नव्हते की हवामानाचा अंदाज किंवा गेस्ट्सच्या प्रवासाच्या क्षमतेवर परिणाम करणारी घटना कव्हर केली गेली आहे. 

मुख्य अपडेट्स येथे दिले आहेतः 

• हे धोरण फक्त रिझर्व्हेशन असलेल्या जागी होणाऱ्या घटनांना लागू होईल. गेस्टच्या रिझर्व्हेशनसाठी प्रवास करण्याच्या क्षमतेवर परिणाम करणाऱ्या घटना यापुढे कव्हर केल्या जाणार नाहीत. 
• रिझर्व्हेशनच्या लोकेशनवरील, ज्यांचे पूर्वानुमान केले जाऊ शकते अशा हवामानाच्या घटना जर त्यांचा परिणाम सरकारी प्रवास निर्बंध किंवा मोठ्या प्रमाणात युटिलिटी आउटेज यासारख्या कव्हर केलेल्या घटनेमध्ये झाला तर कव्हरेजसाठी स्पष्टपणे पात्र आहेत. 

होस्ट कॅन्सलेशन धोरण हे अडथळा आणणाऱ्या प्रमुख घटनांबाबतच्या धोरणापेक्षा वेगळे आहे. होस्ट कॅन्सलेशन धोरणाअंतर्गत, Airbnb शुल्क माफ करेल आणि काही प्रकरणांमध्ये, होस्टने होस्टच्या नियंत्रणाबाहेरील काही वैध कारणांमुळे कॅन्सल केल्यास इतर परिणाम, जसे की बर्स्ट पाईप. होस्ट्सनी होस्ट कॅन्सलेशन धोरणांतर्गत कन्फर्म केलेल्या रिझर्व्हेशनचा सन्मान करणे अपेक्षित आहे. 

दोन्ही धोरणांनुसार, होस्ट्स त्यांची जागा राहण्याजोगी नसल्यास किंवा गेस्टने बुक केलेल्या गोष्टीशी विसंगत असल्यास ते कॅन्सल करण्यास बांधील आहेत. उदाहरणार्थ, जर तुमचा पूल मोठ्या वादळानंतर वापरण्यायोग्य नसेल परंतु तुमची लिस्टिंग सांगते की तुमच्याकडे पूल आहे, तर चेक इन करण्यापूर्वी तुम्हाला बुकिंग रद्द करावे लागेल किंवा याबद्दल गेस्ट्सची सहमती घ्यावी लागेल.

*विशिष्ट यूजर्स ज्यांना Airbnb द्वारे सूचित केले गेले आहे, त्यांना सोडून.

हे धोरण स्थानिक कायदे आणि नियमांनुसार होस्ट्स आणि गेस्ट्सच्या अधिकारांवर मर्यादा घालत नाही आणि या धोरणांतर्गत Airbnb ने घेतलेले कोणतेही निर्णय त्यांच्या वैधानिक अधिकारांवर परिणाम करत नाहीत.

पब्लिकेशननंतर या लेखात असलेल्या माहितीमध्ये कदाचित बदल झालेला असू शकेल.