गेस्ट्सशी प्रभावीपणे संवाद साधणे

गेस्ट्सनी चेक इन करण्यापूर्वी त्यांच्याकडे महत्त्वाची माहिती असणे अत्यावश्यक आहे, जसे की तुमचे लोकेशन ॲक्सेस करण्यासाठी दिशानिर्देश आणि सूचना. होस्ट्ससाठीच्या मुख्य नियमांचा एक भाग म्हणून, तुम्ही नेहमी शक्य तितक्या लवकर प्रश्नांची उत्तरे देण्यास आणि गेस्ट्सच्या समस्यांचे निराकरण करण्यास तयार असले पाहिजे.

तुमचे गेस्ट्स सेटल झाल्यानंतर, त्यांना प्रश्न असल्यास त्यांचे निराकरण करण्यास उपलब्ध रहा. प्रतिसाद देण्यासाठी या टिप्स वापरून पहा:

• तुमच्या फोनवर Airbnb ॲप डाऊनलोड करा आणि नोटिफिकेशन्स चालू करा. तुम्ही मेसेज, ईमेलद्वारे किंवा थेट अ‍ॅपवरून नोटिफिकेशन्स मिळवू शकता.
• झटपट उत्तरेवापरा .सेकंदात पाठवण्यासाठी मेसेजेस तयार करा आणि सेव्ह करा—म्हणजे प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादा गेस्ट सामान्य प्रश्न विचारतो, तेव्हा तुम्ही पटकन उत्तर देऊ शकता.
• शेड्युल केलेले मेसेजेसवापरून पहा . या टूलद्वारे, गेस्ट्सना महत्त्वाच्या वेळी ऑटोमेटेड मेसेजेस मिळतात, जसे की बुकिंगनंतर किंवा चेक इनपूर्वी.
• तुम्ही तुमचा फोन किंवा ईमेल मॉनिटर करू शकत नसल्यास गेस्ट्सना प्रतिसाद देण्यात मदत करण्यासाठी एखाद्या को-होस्ट म्हणून सहभागी करा.

जेव्हा एखादे गेस्ट तुमची जागा बुक करतात, तेव्हा त्यांना एक आपुलकीचा आणि मनःपूर्वक स्वागत करणारा मेसेज पाठवा. सहवेदना दाखवणे—आणि आधीपासून मनात एखादी धारणा बनवून न ठेवणे—याचा खूप मोठा परिणाम होतो.

या महत्त्वाच्या क्षणी संपर्क साधण्याचे लक्षात ठेवाः

• आगमनापूर्वी: गेस्ट्सना त्यांच्या शेड्यूल केलेल्या आगमनाच्या किमान 24 तास आधी स्पष्ट दिशानिर्देश आणि चेक इन सूचना द्या.
• चेक इन: तुमचे गेस्ट्स आत आल्यावर त्यांच्या कोणत्याही प्रश्नांची उत्तरे द्यायला तुम्ही खात्रीपूर्वक उपलब्ध रहा.
• पहिल्या रात्रीनंतर: तुमच्या गेस्ट्सची पहिली रात्र कशी होती आणि त्यांना काही हवे असल्यास विचारण्यासाठी एक झटपट टीप पाठवून कम्युनिकेशन सुरू ठेवा.
• चेक आऊट करण्यापूर्वी: गेस्ट्सना चेक आऊटची वेळ आणि सर्व चेक आऊट आवश्यकतांची आठवण करून द्या, जसे की लाईट्स किंवा हीटर बंद करणे.
• निर्गमनानंतर: आभार व्यक्त करण्यासाठी एक झटपट टीप पाठवा, ज्यामुळे गेस्ट्सना रिव्ह्यू लिहिण्याची आठवण करून देण्यात मदत होऊ शकते.