गेस्ट्सना त्वरित प्रतिसाद द्या

वेळेवर केलेले, स्पष्ट कम्युनिकेशन हे 5-स्टार होस्टिंगसाठी महत्त्वाचे आहे. गेस्ट्स म्हणतात की उपयुक्त सूचना आणि वेगवान प्रतिसाद मिळणे महत्त्वपूर्ण आहे. गेस्ट्सना हवी असलेली माहिती त्यांना ज्या वेळी हवी आहे त्यावेळी देण्याचा सर्वतोपरी प्रयत्न करा.

प्रवास करताना लोकांना अनेक गोष्टींची काळजी घायवी लागते. गेस्ट्सवर माहितीचा मारा न करता उपयुक्त माहिती देण्याचे ध्येय ठेवा.

• झटपट उत्तरे शेड्युल करा. झटपट उत्तरे म्हणजे लहान, पूर्व-लिखित मेसेजेस असतात जे तुम्ही महत्त्वाच्या क्षणी गेस्ट्ससोबत ऑटोमॅटिक पद्धतीने तपशील शेअर करण्यासाठी सेट करू शकता. उदाहरणार्थ, अनेक होस्ट्स चेक इनच्या आदल्या दिवशी शेड्युल केलेल्या स्वागत मेसेजमध्ये त्यांच्या जागेच्या दिशानिर्देशांचा समावेश करतात.

• सखोल सुविधा सूची लिहा. महत्त्वाच्या गोष्टी कुठे शोधायच्या याबद्दल स्पष्ट मार्गदर्शन आणि उपकरणे आणि उपकरणांसाठी प्रत्येक पायरीच्या सूचना समाविष्ट करा.

• अनेक जागी उपयुक्त माहिती पोस्ट करा. तुम्ही थर्मोस्टॅट आणि आऊटडोअर ग्रिलजवळ तसेच तुमच्या सुविधा सूचीमध्ये ऑपरेटिंग सूचना लिहून ठेवू शकता. गेस्ट्सना आवश्यक असलेले तपशील न शोधता मिळावेत.

गेस्ट्सची अपेक्षा असते की तुम्ही त्वरित उत्तर द्याल, विशेषत: चेक इनच्या दिवशी किंवा त्यांच्या वास्तव्यादरम्यान समस्या उद्भवल्यास. जे प्रश्न तातडीचे नसतात त्यांना 12 तासांच्या आत उत्तर देणे वाजवी आहे, पण शक्य तितक्या लवकर उत्तर देणे कधीही चांगले असते. तातडीच्या बाबींसाठी, जसे की आत जाण्यासाठी चावी नसणे, तुम्ही एका तासात प्रतिसाद द्यावा.

• नोटिफिकेशन्स सेट करा. गेस्ट्सच्या मेसेजेसची माहिती मिळवत राहण्यासाठी Airbnb ॲप वापरा. ॲपमध्ये आणि तुमच्या डिव्हाईसच्या सेटिंग्जमध्ये नोटिफिकेशन्स चालू करा, तुमच्या डिव्हाईसचा साऊंड ऑन ठेवून ते जवळ ठेवा आणि वास्तव्यादरम्यान वेळोवेळी मेसेजेस तपासा.

• एक बॅकअप प्लॅन तयार ठेवा. तुम्ही उपलब्ध नसाल तेव्हा मदतीची व्यवस्था करा. को-होस्ट शोधा किंवा इतर सहाय्यक व्यक्ती शोधा आणि त्यांची संपर्क माहिती गेस्ट्ससह शेअर करा.

• झटपट उत्तरे वापरा. हे तुम्हाला आगाऊ उत्तरे लिहून काही प्रश्नांची उत्तरे अगदी वेगवान करण्यास अनुमती देते. तुम्ही Airbnb च्या टेम्पलेट्स मध्ये बदल करू शकता किंवा तुमची स्वतःची टेम्पलेट्स तयार करू शकता. उदाहरणार्थ, गेस्ट्स स्थानिक शिफारसी विचारतात तेव्हा तुम्ही तुमच्या आवडत्या जवळपासच्या रेस्टॉरंट्सना पाठवण्यासाठी त्वरित उत्तर सूचीबद्ध करू शकता.

गेस्ट्सच्या दृष्टिकोनातून प्रत्येक परिस्थितीकडे पहाण्याचा प्रयत्न करा, खासकरून जेव्हा गोष्टी ठरल्याप्रमाणे होत नाहीत. “चांगल्या कम्युनिकेशनमुळे गेस्ट्सना त्यांची काळजी घेतली जात आहे असे वाटण्यात मदत होते, आणि हेच होस्टिंगचे सार आहे,” न्यू मेक्सिकोच्या सांता फे येथील सुपरहोस्ट सॅडी म्हणतात.

• शांत रहा. अनपेक्षित समस्या प्रत्येकासाठी आव्हानात्मक असू शकतात. समस्या सोडवण्यावर लक्ष केंद्रित करा.
• पारदर्शक व्हा. तुम्हाला त्यांची विनंती मिळाली आहे आणि तुम्ही त्यावर काम करत आहात हे गेस्ट्सना कळू द्या. तुम्हाला कधी उपाय सापडेल आणि तुम्ही त्यांना कशी माहिती द्याल हे स्पष्ट करा.
• सहानुभूतीने प्रतिसाद द्या. स्वतःला गेस्टच्या जागी ठेवून विचार करा. अगदी लहान गोष्टी देखील घरापासून दूर असताना एक मोठी गोष्ट असल्यासारखे वाटू शकते.

या लेखात दिलेली माहिती, लेख पब्लिश झाल्यानंतर बदललेली असू शकते.